Nombre:*
Primer Apellido:*
Segundo Apellido:*
Tipo de Documento:*—Please choose an option—DNICERUCPasaporte
Nº de Documento:*
Celular:*
Departamento:*
Provincia:*
Distrito:*
Dirección:*
Referencia:*
Correo:*
¿Es menor de edad?*SiNo
Tipo de Reclamo:*—Please choose an option—ReclamoQueja
Tipo de consumo:*—Please choose an option—ServicioProducto
N° de pedido:*
Fecha de reclamo:*
Proveedor:*
Monto de reclamo S/:*
Descripción del producto o servicio:*
Fecha de compra:*
Fecha de consumo:*
Fecha de caducidad:*
Detalle de reclamación/queja, según lo indicado por el cliente:*
Fecha de la comunicación de la respuesta:
Detalle:ESTE CAMPO SERÁ LLENADO POR EL PROVEEDOR AL MOMENTO DE ATENDER SU QUEJA O RECLAMO
(1)Reclamación: Desacuerdo relacionado con productos y / o servicios.
(2)Queja: Desacuerdo no relacionado con productos y / o servicios; o, malestar o insatisfacción con la atención al público.
* La formulación del reclamo no excluye el recurso a otros medios de resolución de controversias ni es un requisito previo para presentar una denuncia ante el Indecopi.
* El proveedor deberá dar respuesta al reclamo en un plazo no mayor a treinta (30) días calendario, pudiendo extender el plazo hasta treinta días.
* Con la firma de este documento, el cliente autoriza a ser contactado después de la tramitación de la reclamación para evaluar la calidad y satisfacción del proceso de atención de reclamaciones.
* Declaro que soy el dueño del negocio/empresa y acepto el contenido de este formulario y la veracidad de los hechos descritos bajo Declaración Jurada.
